Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes passées sur www.rolvie.com  sont préparées et expédiées depuis Villeurbanne dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés).
En période de forte activité (lancement de collection, promotions, fêtes), le traitement peut nécessiter un délai supplémentaire de 1 à 4 jours.

Délais de livraison

• France : Livraison en 3 à 6 jours ouvrables après expédition.

• Pays de l’Union Européenne (UE) : Livraison en 3 à 6 jours ouvrables après expédition.

• Autres pays : Livraison en 7 à 13 jours ouvrables après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et le transporteur choisi.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, selon le poids, la taille du colis et la destination.

Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, le Client reçoit un email de confirmation contenant un numéro de suivi lui permettant de suivre son colis en ligne.

Adresse de livraison

Le Client doit vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. En cas d’erreur d’adresse ou de colis non réclamé, les frais de réexpédition resteront à la charge du Client.

Colis perdus ou endommagés

En cas de retard anormal, de colis endommagé ou non reçu, merci de contacter notre service client à contact@rolvie.com. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.

Cas de force majeure

En cas de circonstances exceptionnelles (grèves, blocages, crise sanitaire, catastrophes naturelles, etc.), des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir. Le Client sera informé par email si cela devait affecter sa commande.