Politica di spedizione

Tempi di preparazione

Tutti gli ordini effettuati su www.rolvie.com vengono preparati e spediti da Villeurbanne entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi weekend e giorni festivi).
Nei periodi di alta attività (lancio collezioni, promozioni, festività) la preparazione può richiedere 1-4 giorni aggiuntivi.

Tempi di consegna

• Francia : Consegna entro 3-6 giorni lavorativi dalla spedizione.

• Paesi dell’Unione Europea (UE) : Consegna entro 3-6 giorni lavorativi dalla spedizione.

• Altri paesi : Consegna entro 7-13 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi indicati sono stimati e possono variare in base alla destinazione e al corriere scelto.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento dell’ordine, in base al peso, alle dimensioni del collo e alla destinazione.

Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, il Cliente riceve un’e-mail di conferma con un numero di tracciamento per seguire il pacco online.

Indirizzo di consegna

Il Cliente è tenuto a verificare l’esattezza dei dati di consegna forniti al momento dell’ordine. In caso di indirizzo errato o pacco non ritirato, le spese di ri-spedizione restano a carico del Cliente.

Collo smarrito o danneggiato

In caso di ritardo anomalo, pacco danneggiato o mancata consegna, contattate il nostro servizio clienti all’indirizzo contact@rolvie.com. Apriremo un’indagine presso il corriere.

Forza maggiore

In presenza di circostanze eccezionali (scioperi, blocchi, emergenze sanitarie, calamità naturali, ecc.), possono verificarsi ritardi indipendenti dalla nostra volontà. In tal caso, il Cliente verrà informato via e-mail.