Informativa sui rimborsi

Condizioni di Rimborso e di Utilizzo

Diritto di Recesso (Clienti privati – Unione Europea)

Ai sensi dell’Articolo L.221-18 del Codice del Consumo francese, disponete di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per esercitare il diritto di recesso, senza obbligo di motivazione né penalità.

Per esercitare tale diritto, dovete comunicarci la vostra decisione via email a contact@rolvie.com, indicando:

il numero d’ordine,
gli articoli interessati.

Condizioni di Reso e Rimborso

Gli articoli restituiti devono:

essere nel loro stato originale,
non essere stati indossati né lavati,
non essere danneggiati,
conservare le etichette originali integre.

Gli articoli personalizzati, in promozione o fine serie non sono rimborsabili né sostituibili, salvo in caso di difetto comprovato.

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra o di consegna di un prodotto difettoso.

Non vengono applicate spese di riassortimento o costi nascosti.

Procedura di Reso

Inviate una richiesta di reso via email a contact@rolvie.com entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Dopo la conferma del nostro servizio clienti, riceverete l’indirizzo per la restituzione.
Restituite l’articolo conservando la prova di spedizione (numero di tracciamento).

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro un massimo di 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine iniziale.

Le spese di spedizione iniziali non sono rimborsate, salvo in caso di prodotto difettoso o errore di spedizione.